تعهدات فروشنده و خریدار
1- آریانا شاپینگ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت راسان استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
2- کاربران می بایست هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
3- فروشنده موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده طبق شرایط برای خریدار ارسال کند. در صورت ارسال کالا با استفاده از شبکه پستی کشور، آریانا شاپینگ هیچ مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جا به جایی نادرست توسط شرکت حمل و نقل کننده را ندارد و براساس بیمه پستی محصول جبران خسارت خواهد شد.
4- فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست خریدار برساند. در صورت ارسال سفارش توسط پست یا شرکت های حمل و نقل، هرگونه اختلال و تاخیر بعد از تحویل جنس به پست یا شرکت حمل و نقل، در طی عملیات ارسال به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکت حمل و نقل است.
5- خریدار موظف است قبل از ارسال فرم سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد قیمت کالا و موجودی آن  را از طریق تماس با فروشنده کسب کند و سپس سفارش خود را ارسال کند.
6- خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک، کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. فروشنده مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی گیرد.
7- بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.
8- در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط شرکت (به وسیله پست یا پیک شرکت) خودداری کند و در صورت مرجوع شدن بسته پستی، به واحد پستی جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.
9- درصورت موجود نبودن کالا در فروشگاه،فروشنده موظف است در کوتاه ترین زمان ممکن محصول را از شرکت سازنده خریداری نموده و به دست خریدار برساند

​​​​​​​شرایط و قوانین بازگرداندن کالا
1- آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش راسان اطلاع داده شود.
2- آریانا شاپینگ نهایت تلاش و دقت خود را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود به نحو احسنت به مشتریان می‏‌کند لذا اگر محصول ارائه شده توسط آریانا شاپینگ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت باشد تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه و کارتن سالم است.​​​​​​​